Niet tevreden met je product? Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het artikel retour te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden retourneren
- Artikel moet ongeopend zijn en in originele, verzegelde verpakking zitten.
- Artikel moet onbeschadigd zijn en zonder tekenen van gebruik of openen.
- Gratis gift bij item dient ook retour te worden gestuurd;

Nee, het is helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen. Mocht je toch een ander product wensen, dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren volgens ons retourbeleid en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Stuur ons een e-mail via info@cglow.nl met:

- Je bestelnummer
- Het product dat je wilt retourneren
- De reden van retour

Na ontvangst van jouw retouraanvraag ontvang je van ons binnen 2 werkdagen retourinstructies. Wij verzoeken je deze instructies zorgvuldig op te volgen, zodat wij de retourzending correct en vlot kunnen verwerken. Happy you, happy us.

Het spijt ons dat je jouw bestelling niet in perfecte staat hebt ontvangen, dat is uiteraard niet de bedoeling.

Heb je een artikel beschadigd of defect ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op via info@cglow.nl. Na ontvangst van je e-mail beoordelen wij de klacht en nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op.

Vermeld in je klacht:
- Het ordernummer
- Een korte omschrijving van het probleem
- Duidelijk bewijsmateriaal (foto);

We behouden ons het recht voor om de staat van het geretourneerde product te beoordelen voordat we een terugbetaling verwerken. Na ontvangst verwerken wij je retour zo snel mogelijk. Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail zodra je retour verwerkt is. Je ontvangt je terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de aankoop te doen.